Truffe telefoniche in aumento, 3,2 milioni di italiani colpiti in un anno: come difendersi

Nel 2026, sono stati registrati oltre 3,2 milioni di casi di truffa o tentativo di frode nell’ambito della telefonia fissa o mobile in Italia. L’incremento di queste situazioni ha messo in allarme i consumatori, che si trovano sempre più spesso a dover affrontare schemi truffatori sempre più sofisticati. L’indagine condotta da Facile.it, in collaborazione con l’istituto di ricerca mUp Research, ha evidenziato come le truffe telefoniche rappresentino un problema crescente, con un danno complessivo stimato in 731 milioni di euro. La maggior parte dei casi riguarda i finti call center, che rappresentano il canale più utilizzato per le frodi, sia per la telefonia fissa che mobile.

Chi è colpito e come riconoscere le truffe

Le vittime principali delle truffe telefoniche sono i giovani tra 18 e 24 anni, che rappresentano il gruppo più esposto al rischio, soprattutto per la telefonia mobile. Per la telefonia fissa, invece, i più colpiti sono i consumatori tra i 35 e i 44 anni. Un dato interessante emerge anche in relazione al livello di istruzione: chi ha un titolo di studio universitario ha un’incidenza di truffe superiore al doppio rispetto alla media. Le truffe spesso si svolgono attraverso chiamate da numeri sconosciuti, con l’obiettivo di far richiamare la vittima per addebitare costi esorbitanti.

Le truffe più comuni e come evitarle

Una delle truffe più comuni riguarda la richiesta di pagamento in contanti da parte di tecnici finti o veri, che bussano alla porta di chi ha appena richiesto l’attivazione di una nuova linea telefonica. Le compagnie di telecomunicazione non prevedono mai il pagamento in loco, ma gestiscono i servizi centralmente attraverso bollettino, bonifico o carta di credito. Non è mai necessario pagare in contanti, né con metodi non tracciabili. Altri schemi prevedono l’inganno attraverso chiamate da numeri sconosciuti, con l’obiettivo di far richiamare la vittima per addebitare costi esorbitanti. Per evitare questo, è importante verificare online se il numero è segnalato come fonte di frodi.

Un altro trucco comune è l’inganno tramite falsi consulenti che si presentano come dipendenti dell’azienda di telefonia con cui il cliente ha un contratto. Questi individui spesso usano anglicismi e gergo tecnico per confondere la vittima, che potrebbe finire per comunicare dati sensibili o accettare un incontro di persona. Le compagnie telefoniche preferiscono sempre il canale a distanza, quindi è meglio evitare di accettare appuntamenti di persona.

Denuncia e prevenzione: cosa fare se si cade in trappola

Purtroppo, più di 1 truffato su 2 (59,4%) non ha denunciato quanto accaduto. Le motivazioni principali sono legate al danno economico percepito come troppo basso, alla sensazione di ingenuità o al desiderio di non rendere noto il fatto a familiari e amici. Denunciare la truffa è fondamentale per proteggere se stessi e altri. Facile.it ha redatto un vademecum in 5 punti per aiutare i consumatori a riconoscere e sventare le truffe. Tra i consigli, è importante verificare sempre i dati del contratto, controllare la velocità dichiarata e la velocità effettiva, e evitare di fornire informazioni sensibili senza aver prima verificato la provenienza della chiamata.

Per ulteriore sicurezza, è sempre consigliabile utilizzare i canali ufficiali per gestire i servizi telefonici e non fidarsi di numeri sconosciuti o messaggi che richiedono informazioni personali. La prevenzione è la chiave per evitare di cadere in trappola, soprattutto in un contesto in cui le frodi telefoniche continuano a crescere in numero e complessità.